立陶宛隧道式洗車機到港後（hòu），由於（yú）疫情原（yuán）因，無法直接派人到現場進行安裝。客（kè）戶處著急設備使用，日森（sēn）售後安裝（zhuāng）技術部討論決定，采取在線遠程指導的方式進行設備安裝，開啟了跨國雲安裝（zhuāng）的（de）首次嚐試。

隧道式洗車機（jī）是全自動洗（xǐ）車機中機構複雜，配件種類多（duō）的（de）設備，自身結構原因無法預安裝隻能散件出貨，比起往（wǎng）複式洗車（chē）機，安裝工序複雜，對現場安裝（zhuāng）和調試的技術要求高，而此次采用（yòng）遠程指導的方式進行安裝，難度可想而知。

視頻驗收場地，指導準備工具

安裝之前首先進行場地驗收，隧道機對場地施工要求高，平整度誤差要小於10mm,前期遠程指導的場地施工效果較好，場地順利驗收過關，可展開下一步的安裝工作。

安裝過程中所能用到的工具，具體的規格型號，一一（yī）羅列，由客戶安裝（zhuāng）人員準備。

製定整體安裝計劃進度，開（kāi）啟遠程安裝

安（ān）裝之前先與立陶宛設備安裝（zhuāng）人員進行整個設備配件、機構以及完整的安（ān）裝流程進（jìn）行梳理、介紹，然（rán）後再進行整個目標的拆（chāi）分，讓安裝人員，有個大體的安裝流程概念。

逐步推（tuī）進，逐個驗收，步步為營

中國時間比立陶宛冬令時早6個小（xiǎo）時，時差還不是最大的問題，最大的困難是交流（liú），安裝人員講（jiǎng）立陶宛語，客戶安排的翻譯講英語，但人（rén）不在現場，不太懂機械（xiè），很多時（shí）候溝通起來，要多次確認，換多種說法，才能達到效果，在一（yī）定程度上拖慢了安裝進度（dù）。

視頻指導+郵件重複確認兩重保障（zhàng）

視頻中（zhōng），我方、翻譯、立陶宛在線完成的部件安裝，確認（rèn）的注意（yì）事項，在一天安裝結束後，我方遠（yuǎn）程安裝負責人丁學文工程師都要再逐條整理一遍，圖片+文字注解（jiě）。

連同第二天要進（jìn）行的項目提前做好資料（liào），一並發送給中間翻譯，翻譯（yì）完後轉立陶宛安裝人員，對當天安裝完成的（de）對照進行二次確認，確保溝通無誤，安裝（zhuāng）正確。把第二天計劃安裝的，先（xiān）進（jìn）行配件準備。

▲國內裝機器同步示意簡圖

六百多個配件，一千多張圖片，幾百次視頻通話，一百（bǎi）多封郵件

丁工程師多次獨立（lì）完成（chéng）國外設備以及國（guó）內特殊（shū）訂製設備的安裝調試，對隧道機的了解如同庖丁解牛，必須有這種閉著眼也能知道這是（shì）哪個配件應該怎樣裝的技（jì）能，才能完成遠程的指導。

技術（shù）是基礎（chǔ），接近（jìn）一個（gè）月的（de）耐心、細致是必（bì）備的（de）條件，除了正式的安（ān）裝圖解指導，還有國內同步裝機的視頻、隨手的簡圖等有接近一千份，這一（yī）千多份短視頻及圖解可能搭配著更多遍的解釋和指（zhǐ）導，細致（zhì）到每（měi）個部件的工作原理、功能、注意（yì）事項（xiàng）等（děng），事無巨細。

▲立陶（táo）宛機器安裝現場

客戶處的安裝人員是（shì）店內的技術人員，態度（dù）積極，也非常有耐心，有很多次安裝錯誤和不到位，都非常仔（zǎi）細的（de）聽（tīng）修改意見，直到安裝正確為止，也是這（zhè）種認真的態度，才能達到雙方默契的配合。

逐（zhú）個驗收，確保安（ān）裝成功

每個配件安裝後都要視頻多角度及（jí）測量驗收工具進行在線驗收，細致到一個螺絲的扭力也（yě）要逐個測量（liàng）看（kàn）數據，每個功能機構的單獨測試，都是在線緊盯。在最終洗車驗收時，全項測試通過，設備安裝成功。

不到一（yī）個月，兩台機器

按照最（zuì）初幾（jǐ）天的安裝進度，預估這兩台設備需要兩個月時間。隨著我方、翻譯及安裝人員的磨合及溝通默契的加深（shēn），以及我方指導人員全麵配合客戶處的作息時（shí）間安排，幾乎全（quán）程跟蹤，整理工作都用休（xiū）息（xī）時間，安裝速度有著（zhe）很大的提升，最後不到一個月時間，完成了兩台隧道工洗（xǐ）車機的遠程指導安裝，要知道（dào）在國內熟練技術人（rén）員兩台隧道機安裝也尚需半個月，對遠程指導來說，這已（yǐ）經是非常驕人的速度了。

本來因為疫情急壞了的客戶（hù），這下可高興壞了。遠程安裝，對設備有了更深的了解，使用起來更加得心應手。此次遠程成功安裝，一方麵說明了日森安裝（zhuāng）人（rén）員的技術高超，也是安裝基數龐大鍛煉出來（lái）的得（dé）心應手，熟能生巧。另一方麵（miàn）也是日森設備規範化設計（jì），標準化生產，嚴格化（huà）尺（chǐ）寸，使指導安裝的設備也一（yī）樣嚴絲合縫，順利使用。

願（yuàn）疫情（qíng）早日過去，無恙世界早日到來。